Nákupní řád E-SHOP České počítače s.r.o.
Vítejte v E-SHOP České počítače s.r.o. Prosím, přečtěte si pečlivě následující informace. Umožní Vám to nejen seznámit se s E-SHOP České počítače s.r.o., ale také se dozvíte vše potřebné o tom, jak nakupovat, platit, reklamovat, …., ale i jak si nenechat ujít námi nabízené výhody a vše ostatní, co k úspěšnému nákupu a k Vaší spokojenosti patří.

NEZAPOMÍNEJTE, ŽE:

Každá objednávka, učiněná registrovaným zákazníkem E-SHOP České počítače s.r.o., je považována za závaznou. Neznalost nákupního řádu E-SHOP České počítače s.r.o. neomlouvá. Proto Vás prosíme o jeho pečlivé prostudování. Zamezíte tím případným nedorozuměním. České Počítače si vyhrazují právo na storno objednávky! V případě storna objednávky bude zákazník informován o tomto kroku.

Ochrana osobních dat:

Provozovatel E-SHOP České počítače s.r.o. prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu.

Dále se zaručujeme, že veškeré zboží, nabízené na našich stránkách, je prvotřídní kvality a pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců. Součástí dodávky je i řádně vyplněný a potvrzený záruční list.

Přístup registrovaným zákazníkům do E-SHOP České počítače s.r.o. a možnost objednávek jsou chráněny přístupovým heslem, které zná pouze registrovaný zákazník. Proto, prosíme, nenechávejte toto heslo volně přístupné ostatním osobám, aby nemohlo dojít k jeho zneužití a následně ke zneužití Vaší registrace a Vašich údajů. Za zneužití přístupového hesla provozovatel E-SHOP České počítače s.r.o. nenese žádnou odpovědnost.

Jak nakupovat:

Výběr zboží - není nic jednoduššího – vše funguje stejně jako v klasickém obchodním domě!

Na hlavní stránce E-SHOP České počítače s.r.o. klikněte na kategorii, který nabízí Vámi požadovaný sortiment. Objeví se hlavní stránka zvolené kategorie s přehledně uspořádanou nabídkou, vedoucí až k jejím jednotlivým položkám. Kliknutím na vybranou položku se zobrazí její stručná charakteristika, doplněná o cenu zboží (včetně DPH) a obrázek. Kliknutím na PŘIDAT DO KOŠÍKU vedle vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu Vašeho “nákupního koše”. Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky. Pokračovat v nákupu můžete výběrem KATEGORIE z levé lišty. Nákupní košík můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím OBSAH KOŠÍKU na levé straně obrazovky. Kliknutím na tlačítko “OBJEDNÁVKA” v nákupním košíku se Vám zobrazí formulář objednávky.

Poštovné a balné:

Ke konečné ceně nákupu (včetně DPH) Vám bude při nákupu připočteno poštovné a balné: 130,- Kč bez DPH u dobirky a 90,- Kč bez DPH při platbě zalohovou fakturou.

Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Právo na odstoupení podle předchozí věty se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím "osobního odběru" bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali na stránkách www.ceskepocitace.cz či nikoliv.

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu info@ceskepocitace.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží.

Záruční a reklamační podmínky
1. Záruční doba

Firma ČESKÉ POČÍTAČE s.r.o. poskytuje na prodávané zboží záruku podle specifikace uvedené na faktuře, která slouží zároveň i jako záruční list.

2. Místo reklamace

Odběratel doručí reklamované zboží na naši prodejnu na této adrese:

Ostrava: Husova 9, 701 00, tel: 595 136 160

Servisní oddělení vyzve po vyřízení reklamace odběratele k odběru zboží, případně jej zašle na náklady firmy ČESKÉ POČÍTAČE s.r.o. a riziko odběratele zpět.

3. Způsob reklamace

Zákazník reklamuje zboží na základě nákupních dokladů, z nichž jsou patrné datum nákupu a druh zboží. Zboží musí být pokud možno v původním obalu, v úplném stavu včetně záruční plomby, čárového kódu, příruček, dokladů, kabelů, disket a ostatního příslušenství. Závada musí být specifikována co nejpřesněji, doloženy musí být případné předchozí opravy mající vliv na záruku. Reklamaci mechanicky poškozeného zboží je nutno uplatnit IHNED při osobním odběru. Stejně tak je nutno IHNED reklamovat neúplnost zboží.

V době záruky zajistí prodejce nebo pověřená servisní organizace odstranění poruchy výrobku, způsobené výrobní vadou nebo vadným materiálem tak, aby mohl být výrobek řádně používán. Prodejce si vyhrazuje právo nahradit vadný díl jiným (stejných, případně lepších kvalit) až v případě, že u reklamovaného dílu byla prokázána stejná vada třikrát.

Není-li na dodacím nebo záručním listě uvedeno jinak, je záruka na dodané zboží 24 měsíců. Záruční doba na dodané zboží začíná dnem vystavení daňového dokladu a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Prodávající se zavazuje vyměnit nebo opravit (dle vlastního uvážení) kteroukoliv část, jež selhala v důsledku vady materiálu nebo zpracování v záruční době. V případě výměny výrobku v záruční době za jiný typ (model) zařízení je záruka obnovena v plné výši.

Před předáním počítače nebo jakéhokoliv media s nahraným software na servisní oddělení si zálohujte data! Za případnou ztrátu nebo poškození dat nenese firma ČESKÉ POČÍTAČE s.r.o. odpovědnost.

4. Zánik záruky

Oprávnění na záruční opravu zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením při neodborné instalaci, poškozením zboží při přepravě, porušením ochranných pečetí, při živelné pohromě, vady způsobené přepětím nebo vniknutím tekutiny, poškození protiprachových pásků na HDD a garančních nálepek, pokud byly škody způsobeny počítačovými viry, pokud došlo k zapojení do sítě neodpovídající především normám ČSN 332000, ČSN 332130 a ČSN 332180.

5. Náhrada za neoprávněnou reklamaci

Pokud bylo při opravě zjištěno, že závada vznikla způsobem, který je vyloučen ze záručních oprav nebo pokud se závada na výrobku neprojeví, je reklamující strana povinna uhradit servisní organizaci náklady spojené s testováním a manipulací (max. 300 Kč za každou započatou hodinu).

6. Příplatkové případy řešení záručních oprav

a) řešení reklamace u zákazníka
- 200 Kč za každou započatou hodinu + sazba za km (minimálně 100kč)
b) zapůjčení komponentu po dobu reklamace
- paušálně 350 Kč za komponent
c) expresní řešení do 24h (nutno posoudit stav reklamace) - cena dohodou