1. Záruční doba

Firma SYSTEMCONTROL s.r.o. poskytuje na prodávané zboží záruku podle specifikace uvedené na faktuře, která slouží zároveň i jako záruční list.

2. Místo reklamace

Odběratel doručí reklamované zboží na naši prodejnu na této adrese:

SYSTEMCONTROL s.r.o., Bieblova 404 / 8, 702 00, Ostrava 1, Tel: +420 774121011

Servisní oddělení vyzve po vyřízení reklamace odběratele k odběru zboží, případně jej zašle na náklady firmy SYSTEMCONTROL s.r.o. a riziko odběratele zpět.


3. Způsob reklamace

Zákazník reklamuje zboží na základě nákupních dokladů, z nichž jsou patrné datum nákupu a druh zboží. Zboží musí být pokud možno v původním obalu, v úplném stavu včetně záruční plomby, čárového kódu, příruček, dokladů, kabelů, disket a ostatního příslušenství. Závada musí být specifikována co nejpřesněji, doloženy musí být případné předchozí opravy mající vliv na záruku. Reklamaci mechanicky poškozeného zboží je nutno uplatnit IHNED při osobním odběru. Stejně tak je nutno IHNED reklamovat neúplnost zboží.

V době záruky zajistí prodejce nebo pověřená servisní organizace odstranění poruchy výrobku, způsobené výrobní vadou nebo vadným materiálem tak, aby mohl být výrobek řádně používán. Prodejce si vyhrazuje právo nahradit vadný díl jiným (stejných, případně lepších kvalit) až v případě, že u reklamovaného dílu byla prokázána stejná vada třikrát.

Není-li na dodacím nebo záručním listě uvedeno jinak, je záruka na dodané zboží 24 měsíců. Záruční doba na dodané zboží začíná dnem vystavení daňového dokladu a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Prodávající se zavazuje vyměnit nebo opravit (dle vlastního uvážení) kteroukoliv část, jež selhala v důsledku vady materiálu nebo zpracování v záruční době. V případě výměny výrobku v záruční době za jiný typ (model) zařízení je záruka obnovena v plné výši.

Před předáním počítače nebo jakéhokoliv media s nahraným software na servisní oddělení si zálohujte data! Za případnou ztrátu nebo poškození dat nenese firma SYSTEMCONTROL s.r.o. odpovědnost.


4. Zánik záruky

Oprávnění na záruční opravu zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením při neodborné instalaci, poškozením zboží při přepravě, porušením ochranných pečetí, při živelné pohromě, vady způsobené přepětím nebo vniknutím tekutiny, poškození protiprachových pásků na HDD a garančních nálepek, pokud byly škody způsobeny počítačovými viry, pokud došlo k zapojení do sítě neodpovídající především normám ČSN 332000, ČSN 332130 a ČSN 332180.


5. Náhrada za neoprávněnou reklamaci

Pokud bylo při opravě zjištěno, že závada vznikla způsobem, který je vyloučen ze záručních oprav nebo pokud se závada na výrobku neprojeví, je reklamující strana povinna uhradit servisní organizaci náklady spojené s testováním a manipulací (max. 300 Kč za každou započatou hodinu).


6. Příplatkové případy řešení záručních oprav

a) řešení reklamace u zákazníka
- 600 Kč bez DPH za každou započatou hodinu v rámci Ostravy

b) zapůjčení komponentu po dobu reklamace
- paušálně 350 Kč za komponent

c) expresní řešení do 24h (nutno posoudit stav reklamace) - cena 350 Kč